省心办证 暖心关怀
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百度 世界羽联从今年3月1日开始执行固定高度发球新规(试行版),要求发球时击球点高度不高于1米15,这一新规在刚结束的德国公开赛和全英公开赛上得到应用。
日前,在黄山市疾控中心体检大厅,刚拿到电子健康证的外卖骑手小李笑着说:“材料齐全一次就办成,效率真高!”而在老年人服务专窗前,75岁的张大爷正享受免预约体检服务,工作人员耐心地帮他填写表格。这些温馨场景,正是市疾控中心近年来深耕便民体检服务的缩影。
预防性健康体检作为公共卫生的重要一环,如今正悄然经历“暖心升级”。2017年,市疾控中心率先配置使用从业人员健康体检管理系统,让群众告别烦琐流程。2024年,为探索推进电子健康证服务,该中心自主升级系统,新增电子相片采集功能,重新设计带防伪标识的健康证样式。
面对外卖骑手等新业态从业者,中心开辟绿色通道,材料合规即可办理;对不熟悉智能手机的老年人,专设免预约窗口提供贴心服务。值得一提的是,2024年,该中心在全市率先试点优化体检办证服务,目前已简化办证30余件,受到群众好评。
在硬件设施有限的条件下,该中心完成老旧检验设备的更新改造,提升诊断精准度。体检中严格执行病史排查,重点询问流行病学史、晕针晕血等情况,并备足急救药械。今年已成功处置3例突发晕针和低血糖反应事件,并通过细致检查发现1例活动性结核患者,及时将其转诊治疗。
走进体检门诊,便民细节随处可见:老花镜、葡萄糖补给点、健康宣传栏布局清晰;补证、拍照等专项服务高效规范。对于104名肝功能异常者,该中心第一时间通知复查并追踪结果;所有医疗数据定期加密销毁,筑牢隐私保护防线。
“零投诉”是群众满意的最佳注脚。该中心设置公告牌公开投诉渠道,对12345政务服务便民热线和政协提案即收即办。针对社会关注的健康证办理规范问题,该中心主动开展警示教育,严防代检错检。近年来,该服务始终保持“零不良投诉”纪录。